在互联网和移动支付的驱动下,电子商务市场正在蓬勃发展。作为其中的一种电商平台,淘宝网拥有着相对开放的政策和强大的技术支持,吸引了许多传统手艺人通过淘宝开店,来拓展业务和扩大影响力。
第一步,传统手艺人需要到淘宝网站进行店铺申请。申请前需要准备好相关的手艺作品图片、店铺LOGO、商品描述、价格等信息,并注册一个淘宝账号。
第二步,填写店铺信息,包括店铺名称、店铺口号、主营商品、店铺经营范围等关键字,也要认真填写联系方式,如QQ、电话、邮箱等,方便客户与你沟通交流。
第三步,提交申请资料,淘宝会通过审核,评估店铺资质,确定开店权限。一般情况下开店是免费的,唯一的成本是需要支付平台的手续费用。
开店审批通过后,传统手艺人就需要建设自己的店铺了。淘宝店铺主要分布式和标准两种模式,两种模式的差别就在于后者具备了更好的自定义经营、管理、宣传和推广能力,相对来说费用更高。但是对于传统手艺人而言,一般使用标准模式即可。
店铺建设主要包括以下几个方面:
1.设计店铺LOGO和店招
店铺LOGO和店招是店面的“面孔”,需要传统手艺人精心设计和打造,展现出品牌风格和传统手工艺品的特色。同时也需要符合淘宝要求的规范,大小、像素等都需要符合淘宝平台要求。
2.整理产品库
传统手艺人需要把店面上所有的手工艺品制作细节和效果都要详细摆在淘宝店铺上,要拍摄清晰的图片(光线、色彩、角度),写详细的描述(申明材料、用途、制作周期、重量等)。
3.了解淘宝的管理规则和服务政策
淘宝拥有一整套的管理规则、支付、物流、售后和投诉等处理政策,淘宝商家需要熟悉这些规则,避免不必要的纠纷与失误,加强自我保护能力。
店铺建设完毕后,传统手艺人就要开始运营了,包括上传产品、发布促销活动、开通店铺会员、与客户互动、处理订单等等。为了提高店铺曝光度及用户粘性,传统手艺人可以完成一些小事。
1.发优惠券或进行限时降价
只要商品被加入购物车,却未购买,就能通过优惠券或限时降价,促进用户的购买意愿与率。这样一来,便能吸引更多的用户加入购物车,增加在线交易量,提高销售业绩。
2.提供完善的客服服务
在淘宝上,客服是很重要的一个环节。传统手艺人需要通过一些聊天工具,例如旺旺和微信多种方式,及时回复用户的疑问,快速解决用户的问题,处理好用户的售后服务。
3.及时更新店铺动态
传统手艺人需要将店铺动态进行更新,譬如线下推广活动、新品上架、成功案例等。透过内容的丰富不断拉近和顾客之间的距离,培养涟漪效应,进而带来更多的粉丝转化成客户。
传统手艺人通过淘宝开店可以大大提升手艺品制作的经济和社会价值,但是这样的过程也需要传统手艺人们付出极大的努力、时间和心血。希望通过本文的分享,可以为淘宝新手提供一些借鉴,让大家能够更好更快地将传统手艺品借势电商平台发掘更大商机。