1.差评对店铺的影响

1、影响收藏，转化率，销量，进而影响宝贝排名。

2、拉低好评率，无法参与金牌卖家竞选。

3、拉低动态评分，无法参与营销活动。

2.差评的类型

1、普通中差评：应对政策-通过赔礼道歉等方式联系买家改评。无法解决的再技术删。

2、恶意中差评：应对政策：技术删。

3.处理条件

评价删除须知：

1.处理期间，不要再和买家发生联系，也不要同时交给别的工作室处理，评价只要消失，就安成功收费。

2.评价超过90天的不接，给别人处理过的不接。投诉过的不能处理。

3.评价删除成功后，不要骚扰买家，以免引起不必要的麻烦。

4.处理期间，不允许撤单，请确定好再下订单。

5.不符合条件的，可以想法让买家在旺旺上回复你一下，就可以操作了，内容不限。

6.子帐号一定要认证。

单子符合要求：

1、子账号开通 【评价管理】 所有权限，处理期间不要登入子账号 ，否则失败

2、子帐号要实名

3、可以给买家留言发消息。光加好友不行，必须确认能留言

4、团队管理开了违禁词限制的要关闭

温馨提示：差评多，店铺的信誉会下降，店铺好评就会很低，相反，没有差评是一个店铺信誉高的标志。

4.资源报备：需要合作联系时请备注西瓜学员，如有问题联系西瓜资源部QQ：【486127375】