好中差评价如何维护?
渠道技术 丨 2019-11-16 02:49:07
1.差评对店铺的影响
1、影响收藏,转化率,销量,进而影响宝贝排名。
2、拉低好评率,无法参与金牌卖家竞选。
3、拉低动态评分,无法参与营销活动。
2.差评的类型
1、普通中差评:应对政策-通过赔礼道歉等方式联系买家改评。无法解决的再技术删。
2、恶意中差评:应对政策:技术删。
3.处理条件
评价删除须知:
1.处理期间,不要再和买家发生联系,也不要同时交给别的工作室处理,评价只要消失,就安成功收费。
2.评价超过90天的不接,给别人处理过的不接。投诉过的不能处理。
3.评价删除成功后,不要骚扰买家,以免引起不必要的麻烦。
4.处理期间,不允许撤单,请确定好再下订单。
5.不符合条件的,可以想法让买家在旺旺上回复你一下,就可以操作了,内容不限。
6.子帐号一定要认证。
单子符合要求:
1、子账号开通 【评价管理】 所有权限,处理期间不要登入子账号 ,否则失败
2、子帐号要实名
3、可以给买家留言发消息。光加好友不行,必须确认能留言
4、团队管理开了违禁词限制的要关闭
温馨提示:差评多,店铺的信誉会下降,店铺好评就会很低,相反,没有差评是一个店铺信誉高的标志。
4.资源报备:需要合作联系时请备注西瓜学员,如有问题联系西瓜资源部QQ:【486127375】