拼多多客服电话打不进去是为什么拼多多客服电话打不进去是为什么呀

客服回复率分成5min/15min/1钟头应答率，拼多多平台应答率太低得话拼多多卖家是很难报活动，并且还有可能让网店遭受二级惩罚，这样对于门店的和流量销售量都有非常大的危害。

拼多多平台作为一个廉价团购平台，吸引了大批顾客在互联网上买东西。有时产品报价低，易造成一些问题。假如交易双方没法达成一致，必须联络拼多多客服，但是有时候拼多多客服电话打不通。为何？

1.拼多多客服为什么打不进来？

拼多多客服进不了的主要原因只有两块。一个是在线客服忙。多接他人手机，手机就接不通了。还有一个就是拼多多的在线客服并不是24钟头工时制度。在线客服下班啦，当然就没人打电话了。

二。顾客服务疑难问题详细介绍

1.在对待退钱问题的时候，拼多多客服碰到最多的是顾客只退款申请，或因产品质量问题退货退款。假如顾客只退款申请，务必回绝。对方也是只退款申请，那么就独立申请办理服务平台干预，备好截屏、快递单号等凭据。顾客在退货退款的时候选择产品质量问题，也会提高门店的品质退货率。因此在和消费者沟通交流的时候一定要正确引导。

2.解决配送情况。在线客服要了解发货日期和物流详情。假如顾客询问你什么时候发货，你能告诉对方“店铺早就在加速发货日期，48小时之内送至。请理解”，不必激发顾客的抵触。

3.拼多多客户回应难题。拼多多的回应非常严苛，主要考查拼多多的应答率。客服的响应速度分成5min/15min/1钟头响应速度。假如拼多多的应答率太低，拼多多卖家将不能检举主题活动，还可能造成店面被二级惩罚，对店铺的和流量销售量造成深远影响。

在拼多多找客服投诉时，别打干巴巴的手机。需要提前搜集好信息及直接证据，那样更加高效的维护自身权益。