淘宝运费险为什么没有?可能是你退货次数太多了!

战略合作 2019-12-10 19:44:01 西瓜商学院 567

  在淘宝购物的时候很多商家都是支持购买运费险的,如果你在下单购买宝贝的时候发现没有淘宝运费险的选项就需要注意了,看看是不是近期自己有违规操作,多数情况可能是你退货次数太多了!

  相信大家都网购。网上购物现在来说可能是比较省事的,方便之余还可能有折扣,比实体店划算。但是再方便简单也是有一个弊端,就是买回来的东西不知道是否真的合适和满意,毕竟没有真的拿到手里不知道是好是坏。万一是坏的呢?运费险不就是用上了。

  那要是购物回来不满意,该怎么处理呢?那只能找客服退货了。现在还有保险公司推出的运费险,使用起来就可以减少退货产生的损失,真的做到无损的无理由退货。所谓的“7天无理由退换货”。这也是对买家的一种保障。但是现在“退货率”越来越高也会困扰着商家。特别是服装店,重点“退货”对象。

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  那么问题来了,买家的确是可以做到无忧退货了,但是对于卖家来说可能就不能无忧了。一旦退货之后,对他的店铺和收益都带来了损失。有淘宝卖家吐槽到,客户退货一次他们就要损失将近十块钱了。加上人工成本加上运费、包装等也不少了。

  如果是客户一到店铺就问有没有运费险的就直接以没货为由先不卖了。出售出去再退回来就不但没赚到钱还要赔钱了。这也是现在大多数卖家的心声情愿不挣钱也要少惹些事端。

  在卖家角度肯定是想着怎样去避免麻烦赚取利益的,而作为消费者肯定是想着买到合适的商品为重。买家也是肯定希望自己买回来的东西是完美的,符合他们想象的,但是现实总是不尽人意,就会出现“买家秀”与“卖家秀”,从而还搞出了不少笑话。

  作为“买家秀”的主人我肯定是不想就拿着所谓“美化后实际完全不相符的东西”,所有有时候作为消费者宁愿花个运费钱一定要退掉。“谁还在乎那几块钱?”

  想到之前看到的一个微博热搜“双十一快递烧毁”,这个相信大家都知道,我也不多做解释,话不多说,看一张图

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  当时只是“哈哈哈哈哈哈”的笑了出来,但是现在看来,就是运费险的问题。

  “由于您没有购买运费险,所以没办法理赔”,这就很尴尬了,有种被欺骗的感觉,心疼这位博主。

  许多卖家也表示应该取消那些无理由的退货或者是急速退货退款等,避免出现一些恶意的操作导致卖家产生不必要的损失。平台有这样的规则肯定是有一定的原因,但是一旦给恶意操作也是会有一定的损害。如果确实是卖家的问题,那对于消费者来说岂不是“欺诈”。消费者的权益谁来保护?所有对于取消无理由退换来说也是不可能实现的,只能说互相制约,大家诚实一点。

  01为什么淘宝的退货运费险越来越贵?

  这是典型的保险市场的逆向选择和道德风险导致的保费提升。

  这句话可能比较专业啊,我简单来解释一下就是,原来淘宝退货的初衷是补偿当我们发现自己网购的商品和网上展示的不一致时产生的退货运费损失。如果你遇到了这种事情就可以直接找运费损失。

  听说十年前还是“五毛险”,现在呵呵“涨价了”

  你们可能要问了,这有什么问题,我花钱买的保险怎么就不能用了?可是要知道,这是买家和保险公司之间的零和博弈。

  作为买家来说,个人运费险越来越贵是因为你最近三个月的退货次数太多了,最后甚至会关闭你购买运费险的权限,等你退货次数降下来才会有。

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  究其原因还是有很大一部分买家把淘宝当成试衣间,买了就退的还好,有些买来穿两天又退回去的,花一两块的运费险,穿一件新衣服岂不是美滋滋~相信大家肯定也看到过之前的一则新闻,

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  可能大家看见这种新闻都会觉得神奇,怎么会有这种情况,其实你要是接触过一些商家的你就会知道,到底这种消费者到底有多么“令人神烦”。“怎么可能买来后不看产品直接就穿了呢,还就穿了两天就发现问题了,说不定是不是自己的问题都说不清楚”。这种行为应该强力遏制。

  作为保险公司来说,保险公司也会觉得很无奈,因为淘宝本身是支持退换货的,但是运费险是保险公司的,保险公司看到你退货次数这么多,摆明的赔钱生意谁做啊!

  再说退货邮费这一件事,商家都会对消费者承担,质量问题店铺负责,非质量问题买家负责,明明白白,童叟无欺,而且现在快递邮费已经很便宜了,真要退个快递也没多少钱,但是没事找茬的真的是辛苦“快递小哥”了。

  而且华泰财险(淘宝上承保退货运费险的保险公司)从推出退货运费险就一直在亏损,仅10年就亏损了1400万元。照这样下去就没有保险公司愿意提供退运险了.......(可怕)

  02淘宝限制买家购买运费险,是否侵害消费者权益?

  淘宝的运费险是根据买家的退货率来调整购买价格的,退货越多,下次购买运费险的价格越贵,直至取消运费险,很正常,保险公司也要预防风险;

  至于提醒的问题,本来就是淘宝提供的一项额外服务,目的是增进交易量,怎么提醒?难道说“你因为退货量太多,不让你购买”?反而可能让你不想买了。

  如果淘宝商家针对自己的店铺实施没有运费险服务,那就是侵害了消费者权益。现在是一个“美颜、滤镜”都十分严重的时代,店铺美工存在的意义也就在这里。没有商家敢承认对自己的商品没有进行过包装。

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  (微博网友分享双十一没有运费险的时候)

  到底触不触及到消费者权益不好下定论,由此看来,没有运费险真的能给消费者带来困扰。

  但是对于一上来问运费险的其实大部门商家都非常抵触,我们可以想象成“你还没下单就想着退货啦”,这岂不是摆明了挑事情。“谁敢惹?”万一差评、恶评、甚至刷屏举报都会发生。卖家真得是“怕了、怕了”。

  如果长此以往,可能运费都不止“十块”了。

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