电商客服绩效考核方案

团队架构

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客服晋升规划

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客服晋升规则

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电商客服部月度常规奖项

A:销售能手 (奖励200元)

城市爱情组:当月个人销售业绩>20W,且为同小组业绩最高者

曲美利豪组:当月个人销售业绩>15W,且为同小组业绩最高者

其他项目组:当月个人销售业绩>10W,且为同小组业绩最高者


B:服务之星(奖励100元)

组内退货挽回率高于80%,且处理售后件数完成最多者


C:团队奖(奖励1000)

季度团队业绩完成比率第一的小组


D:运营特别奖(奖励100元)

当月对项目有特殊贡献,项目负责人指定特殊奖励者。

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