电商客服绩效考核方案

团队架构

客服晋升规划

客服晋升规则

电商客服部月度常规奖项

A：销售能手 （奖励200元）

城市爱情组：当月个人销售业绩＞20W，且为同小组业绩最高者

曲美利豪组：当月个人销售业绩＞15W，且为同小组业绩最高者

其他项目组：当月个人销售业绩＞10W，且为同小组业绩最高者

B：服务之星（奖励100元）

组内退货挽回率高于80%，且处理售后件数完成最多者

C：团队奖（奖励1000）

季度团队业绩完成比率第一的小组

D：运营特别奖（奖励100元）

当月对项目有特殊贡献，项目负责人指定特殊奖励者。

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