电商运营部制度和流程

  运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

（二）营销活动

（三）售后服务

（四）工厂物流及仓库管理  

收费类软件：

（1）满就送

概述：满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮  

功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。

店铺设置流程及重点操作内容提示：协商设置。

（2）限时打折

概述：系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，方便买家迅速寻找打折商品。以超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。

店铺设置流程及重点操作内容提示：增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会。可以考虑定期周末某个时间限时3小时，拿出一款产品特价销售，编辑丰富内容来吸引顾客，增加购买率。

（3）网店版行情参谋

概述：查询热卖宝贝行情，买家热门搜索关键字，查询自己的宝贝排在淘宝第几页；比较同类宝贝的价格和销量，了解别人为什么可以卖得那么好。

（4）淘宝直通车

概述：淘宝直通车是淘宝网为淘宝卖家量身定制的推广工具，是通过关键店竞价，按照点击付费，进行商品精准推广的服务。

店铺设置流程及重点操作内容提示：直通车活动的参加：淘宝频道页最下面的“热卖单品”均为直通车活动。

（5）钻石展位

概述：钻石展位是专为有更高推广需求的卖家量身定制的产品。精选了淘宝最优质的展示位置，通过竞价排序，按照展现计费。

店铺设置流程及重点操作内容提示：自由设置展现费用，目前投入较大，在店铺没有大的活动之前不建议使用。

（6）淘宝客

概述：淘宝客推广是专为淘宝卖家提供淘宝网以外的流量和人力，帮助推广商品，成交后卖家才支付佣金报酬，按照成交付费。

店铺设置流程及重点操作内容提示：A、自由设置佣金，也可以参加淘宝组织的淘宝客活动：可以单独设置主推商品的佣金比例。B、淘宝客的重点在于如何让更多的网站主愿意推广你的产品或者店铺，多留意淘宝客相关论坛。

（7）超级卖霸

概述：超级卖霸以专题或活动的形式进行集中展示，并整合淘宝优质广告资源进行强力推广，超级卖霸每季度都会定期推出不同的专题活动，每期活动也会依据不同类型的卖家定义的价格，开始价格略高，其后的价格略低。

店铺设置流程及重点操作内容提示：现有展示位价格大约为万元以内，活动推广周期七天，费用较高。

（8）淘宝天下

概述：通过淘代码推广是一种全新的线下媒体推广方式，帮助产品推广到报刊杂志，DM等媒体上。

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